Politique de Confidentialité de DialogPro

Dernière mise à jour : 18/09/2026

Chez Carrément, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données lorsque vous utilisez notre application de répondeur intelligent. Notre application repose sur l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience de gestion des appels et des messages.

1. Informations collectées

Lors de l'utilisation de notre application, nous collectons plusieurs types d’informations afin de vous fournir le service optimal :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte utilisateur, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez l'application, notamment les types d'appels reçus, la durée des appels, le contenu des messages vocaux, et les interactions avec les fonctionnalités de l’application.
• Données liées aux appels : Notre application accède à vos appels entrants pour les analyser avec l'intelligence artificielle, afin de gérer vos messages vocaux de manière intelligente. Cela inclut des informations telles que le numéro de téléphone de l'appelant, la durée de l'appel et le contenu de vos messages vocaux.
• Données de géolocalisation : Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons collecter des informations de géolocalisation pour améliorer les services et vous offrir des fonctionnalités contextuelles.
• Informations de l'agenda : Si vous y consentez, nous accédons à certaines informations de votre agenda (Google Calendar) afin de permettre à DialogPro de planifier des rendez-vous pour vous. L’utilisation des données utilisateur brutes ou dérivées reçues via les API Workspace (dont Google Calendar) respecte la Politique relative aux données utilisateur de Google, y compris les exigences d’utilisation limitée.

2. Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Améliorer le service : L’intelligence artificielle analyse vos messages vocaux et appels afin de vous fournir un répondeur intelligent capable de gérer vos appels de manière personnalisée.
• Support client : Pour répondre à vos demandes d’assistance ou de support, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et résoudre les problèmes que vous rencontrez.
• Notifications et alertes : Nous pouvons vous envoyer des notifications liées à des mises à jour de l’application, des rappels d'appels manqués ou des alertes importantes concernant vos messages vocaux.
• Analyse et amélioration des services : Nous utilisons les données d’utilisation pour analyser la performance de l'application et l'améliorer continuellement.

3. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter l’application (ex. hébergement des données, analyse, envoi de notifications).
• Fournisseurs d’intelligence artificielle : le contenu de vos communications leur est transmis pour être traité, dans les conditions détaillées à l’article 4.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou assurer la sécurité des utilisateurs.
• Avec votre consentement : Nous pouvons également partager vos données avec des tiers si vous nous en donnez l’autorisation explicite.

4. Fournisseurs d’intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités de DialogPro reposent sur des services d’intelligence artificielle exploités par des tiers : la conversation du répondeur, la transcription de vos appels et messages vocaux, la synthèse vocale, l’assistant intégré à l’application, la détection des messages frauduleux et les suggestions de réponse.

Ce qui est traité sur votre appareil. L’indexation de vos communications, qui permet à l’assistant d’y effectuer des recherches, est réalisée localement sur les appareils capables d’exécuter le modèle embarqué : les empreintes numériques (« embeddings ») de vos messages, appels et messages vocaux y sont calculées par un modèle d’intelligence artificielle embarqué dans l’application. Sur les appareils plus anciens dont le processeur ne peut pas l’exécuter, ces empreintes sont calculées par notre fournisseur d’intelligence artificielle, à qui le texte correspondant est alors transmis. Dans les deux cas, l’index ainsi constitué ne quitte jamais votre appareil, et seuls les extraits correspondant à une recherche effectuée via l’assistant sont transmis aux fournisseurs ci-dessous.

Ce qui leur est transmis. Nous leur transmettons le contenu nécessaire au traitement demandé : l’audio et la transcription de vos appels et messages vocaux, le texte des messages que vous demandez à l’assistant de traiter, les extraits de vos communications qui répondent à ses recherches, les 20 derniers messages de la conversation lorsque vous y ouvrez l’assistant, et les instructions qui lui sont données. Ces instructions comportent votre prénom ainsi que, lorsque votre demande les concerne, le nom, l’organisation et le numéro de téléphone de vos contacts. Lors de la configuration initiale du répondeur, vous dictez votre propre numéro de téléphone à l’assistant : il transite donc lui aussi par ces services.

Messages reçus, avec votre consentement. Lorsque DialogPro est votre application de messages, trois traitements peuvent porter sur les messages que vous recevez : la détection des tentatives d’hameçonnage, qui transmet le texte des messages reçus d’expéditeurs absents de vos contacts ; les suggestions de réponse, qui transmettent les derniers messages d’une conversation lorsque des réponses vous y sont proposées ; et la transcription des messages vocaux reçus, qui transmet leur enregistrement audio.

Ces trois traitements sont désactivés par défaut et ne s’exécutent qu’après une activation explicite de votre part : la question vous est posée lorsque DialogPro devient votre application de messages, et chacun d’eux peut être activé ou désactivé à tout moment, indépendamment des deux autres, depuis les réglages de l’application. Tant qu’un traitement est désactivé, aucun contenu ne nous est transmis à ce titre.

Pour ces traitements, le numéro de téléphone de l’expéditeur n’est jamais transmis : seul un nom d’expéditeur non numérique ou un numéro court peut accompagner le texte, et les interlocuteurs sont désignés par des rôles génériques. Le résultat de la détection est purement indicatif : aucun message n’est bloqué, filtré ni supprimé, et le verdict est conservé uniquement sur votre appareil.

Ce qui ne leur est pas transmis. Nous ne créons aucun compte à votre nom chez ces fournisseurs. Nos serveurs s’y authentifient au moyen d’une clé de service unique, commune à l’ensemble des utilisateurs : aucun identifiant de compte, aucun jeton d’authentification et aucun numéro de téléphone ne leur est transmis à titre d’identifiant. À partir des seules données que nous leur envoyons, ces fournisseurs ne peuvent ni rattacher deux requêtes à un même utilisateur, ni remonter à votre compte DialogPro.

Durée de conservation chez ces fournisseurs. OpenAI conserve les requêtes pendant une durée maximale de 30 jours à des fins de détection des abus, puis les supprime, et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles. ElevenLabs, utilisé pour la transcription, la synthèse vocale et les conversations en voix clonée, ne conserve ni l’enregistrement audio ni la transcription de ces conversations : elles sont supprimées à l’issue de l’appel.

Localisation des traitements. Nos propres serveurs sont hébergés dans l’Union européenne (Paris). Le traitement réalisé par ces fournisseurs d’intelligence artificielle peut en revanche avoir lieu en dehors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

5. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, ou toute divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Chiffrement de bout en bout des enregistrements. L’enregistrement audio de vos appels et messages vocaux, ainsi que leur transcription, sont chiffrés (AES-256-GCM) dès la fin de l’appel, avant tout stockage. La clé de chiffrement est elle-même scellée (RSA-OAEP) pour la clé publique de votre téléphone, transmise à l’inscription ; la clé privée correspondante est générée sur votre appareil, y reste non exportable et n’est pas sauvegardée. Nous conservons donc ces enregistrements sans être en mesure de les lire, et seul votre téléphone peut les déchiffrer. Si vous changez d’appareil sans utiliser la fonction « Changer de téléphone », qui transfère vos clés, vos anciens enregistrements deviennent définitivement illisibles, y compris par nous.

Ce chiffrement porte sur le contenu des enregistrements. Les données nécessaires à l’affichage de votre liste d’appels — numéro de l’appelant, date, durée, résumé généré par l’assistant, catégorie et signalement d’arnaque éventuel — sont conservées en clair sur nos serveurs, dans l’Union européenne.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter les exigences légales ou contractuelles. Une fois cette durée écoulée, nous supprimons ou anonymisons vos informations dans la mesure du possible. Cette durée ne concerne que les données conservées par nos soins : les durées appliquées par nos fournisseurs d’intelligence artificielle sont précisées à l’article 4.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : accéder aux données que nous collectons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles sous conditions.
• Droit de limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l’application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :