Politique de Confidentialité de DialogPro

Chez Carrément, nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données lorsque vous utilisez notre application de répondeur intelligent. Notre application repose sur l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer l’expérience de gestion des appels et des messages.

1. Informations collectées

Lors de l'utilisation de notre application, nous collectons plusieurs types d’informations afin de vous fournir le service optimal :

• Informations personnelles : Lorsque vous créez un compte utilisateur, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez l'application, notamment les types d'appels reçus, la durée des appels, le contenu des messages vocaux, et les interactions avec les fonctionnalités de l’application.
• Données liées aux appels : Notre application accède à vos appels entrants pour les analyser avec l'intelligence artificielle, afin de gérer vos messages vocaux de manière intelligente. Cela inclut des informations telles que le numéro de téléphone de l'appelant, la durée de l'appel et le contenu de vos messages vocaux.
• Données de géolocalisation : Si vous nous donnez votre consentement, nous pouvons collecter des informations de géolocalisation pour améliorer les services et vous offrir des fonctionnalités contextuelles.
• Informations de l'agenda : Si vous y consentez, nous accédons à certaines informations de votre agenda (Google Calendar) afin de permettre à DialogPro de planifier des rendez-vous pour vous. L’utilisation des données utilisateur brutes ou dérivées reçues via les API Workspace (dont Google Calendar) respecte laPolitique relative aux données utilisateur de Google, y compris lesexigences d’utilisation limitée.

2. Utilisation des données

Les informations que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Améliorer le service : L’intelligence artificielle analyse vos messages vocaux et appels afin de vous fournir un répondeur intelligent capable de gérer vos appels de manière personnalisée.
• Support client : Pour répondre à vos demandes d’assistance ou de support, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous contacter et résoudre les problèmes que vous rencontrez.
• Notifications et alertes : Nous pouvons vous envoyer des notifications liées à des mises à jour de l’application, des rappels d'appels manqués ou des alertes importantes concernant vos messages vocaux.
• Analyse et amélioration des services : Nous utilisons les données d’utilisation pour analyser la performance de l'application et l'améliorer continuellement.

3. Partage des données

Nous nous engageons à ne pas vendre, échanger ou louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter l’application (ex. hébergement des données, analyse, envoi de notifications).
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou assurer la sécurité des utilisateurs.
• Avec votre consentement : Nous pouvons également partager vos données avec des tiers si vous nous en donnez l’autorisation explicite.

4. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, ou toute divulgation. Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter les exigences légales ou contractuelles. Une fois cette durée écoulée, nous supprimons ou anonymisons vos informations dans la mesure du possible.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : accéder aux données que nous collectons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles sous conditions.
• Droit de limitation du traitement : limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment à des fins de prospection.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l’application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :