Conditions Générales d’Utilisation de DialogPro

Date d’entrée en vigueur : 13/07/2026

1. Introduction

Bienvenue sur DialogPro, une application mobile éditée par CARREMENT (ci-après « la Société »), société immatriculée au RCS sous le SIRET 94150566100012, dont le siège social est situé au 18 rue Bailey, 14000 Caen, France.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent votre accès et votre utilisation de l’application et des services associés (collectivement, les « Services »).

En accédant à l’application ou en utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par les présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser DialogPro.

2. Description des Services

DialogPro est une application mobile d’assistant téléphonique intelligent réservée aux professionnels.

Elle permet notamment de :

• filtrer et bloquer les appels indésirables (fonction anti-spam),
• configurer et personnaliser un assistant téléphonique,
• proposer et fixer des rendez-vous,
• classer les appels,
• fournir un résumé et une transcription de chaque appel,
• suivre en temps réel l’appel entre l’appelant et l’assistant.

3. Abonnement, crédits et fonctionnalités IA

3.1. Certaines fonctionnalités de DialogPro reposant sur l’intelligence artificielle (ci-après les « Fonctionnalités IA »), notamment le répondeur intelligent (assistant téléphonique) et l’assistant intégré à l’application, nécessitent la souscription d’un abonnement payant.

3.2. L’abonnement est proposé au tarif de 9,99 € par mois, reconductible automatiquement, sauf résiliation dans les conditions prévues par la plateforme de distribution (App Store d’Apple ou Google Play). La souscription, la facturation et la résiliation sont gérées par ces plateformes, conformément à leurs conditions.

3.3. L’abonnement ouvre droit à des crédits d’utilisation permettant d’accéder aux Fonctionnalités IA. La consommation de ces crédits dépend de l’usage réel des Fonctionnalités IA (notamment la durée et le nombre d’appels traités par l’assistant, ainsi que les requêtes adressées à l’assistant intégré).

3.4. Lorsque les crédits inclus dans l’abonnement sont épuisés (budget mensuel dépassé), les Fonctionnalités IA sont temporairement restreintes ou suspendues jusqu’au renouvellement de l’abonnement, qui rétablit les crédits pour la période suivante. Les fonctionnalités ne nécessitant pas d’intelligence artificielle demeurent accessibles.

3.5. Le tarif, le volume de crédits inclus et les modalités de l’abonnement peuvent évoluer, dans les conditions prévues à l’article « Modifications des Conditions Générales d’Utilisation ».

4. Champ d’application et conformité

4.1. Les Services de DialogPro sont accessibles dans le monde entier.

4.2. Toutes les données sont stockées et traitées en Europe, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

4.3. Les utilisateurs reconnaissent qu’ils sont responsables de l’usage qu’ils font des Services en conformité avec les lois de leur pays.

5. Responsabilités de l’Utilisateur

5.1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5.2. Vous assumez la responsabilité de toutes les activités effectuées via votre compte.

5.3. Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.

6. Protection des données et vie privée

6.1. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter les lois en vigueur.

6.2. Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

6.3. Les utilisateurs disposent de droits d’accès, de rectification et de suppression de leurs données, conformément au RGPD.

7. Capacités et limitations de l’assistant téléphonique

7.1. L’assistant DialogPro est déclenché uniquement si l’utilisateur refuse un appel.

7.2. Il est conçu pour gérer des interactions téléphoniques courantes (prise de rendez-vous, collecte d’informations, anti-spam).

7.3. L’assistant ne remplace pas un interlocuteur humain et ne doit pas être utilisé pour des situations critiques nécessitant une intervention immédiate.

7.4. La Société décline toute responsabilité en cas d’erreurs de transcription, d’interprétation ou de transmission des informations par l’assistant.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Tous les éléments constitutifs de DialogPro (logiciels, textes, logos, marques, fonctionnalités, etc.) sont la propriété exclusive de CARREMENT et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

8.2. Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

9. Garanties et disponibilité

9.1. Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ».

9.2. Nous ne garantissons pas que les Services seront exempts d’erreurs, d’interruptions ou de dysfonctionnements.

9.3. Nous ne garantissons pas que les résultats fournis par l’assistant soient exempts de toute erreur ou omission.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Dans les limites permises par la loi, CARREMENT ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs liés à l’utilisation des Services.

10.2. En particulier, nous ne sommes pas responsables :

• des erreurs de transcription ou d’interprétation,
• des décisions prises par l’utilisateur sur la base des informations fournies,
• de l’impossibilité temporaire d’accéder aux Services.

11. Modifications des Conditions Générales d'Utilisation

La Société se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification sera notifiée via l’application ou par e-mail. La poursuite de l’utilisation des Services après notification constitue une acceptation des nouvelles CGU.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, vous pouvez nous écrire à : tech@carrement.ai